退款规则

1. 试运营阶段退款原则

试运营阶段建议采用人工开通、人工确认付款和人工审核退款。

退款规则应在用户付款前说明。

平台提供的是数据分析和研究工具，不承诺收益。

2. 可退款情况

以下情况可以提交退款申请，由平台管理员人工审核：

1. 重复付款。
2. 管理员误开通。
3. 服务长时间不可用。
4. 用户付款后未开通且不再需要。
5. 用户付款信息无法匹配且未实际获得会员服务。

是否退款以付款记录、会员开通记录、使用记录和客服沟通记录为准。

3. 不保证退款情况

1. 用户已正常使用会员服务。
2. 用户因交易亏损申请退款。
3. 用户误解信号为收益承诺。
4. 用户违反平台规则被禁用。
5. 用户共享账号或滥用服务。
6. 用户抓取、倒卖或传播会员数据。
7. 用户尝试绕过会员权限或访问未授权数据。

4. 退款申请流程

1. 用户提交账号或邮箱。
2. 用户说明退款原因。
3. 用户提供付款凭证。
4. 管理员核对会员开通记录。
5. 管理员核对服务使用情况。
6. 管理员审核是否符合退款条件。
7. 确认后人工处理退款。
8. 管理员记录处理结果和处理时间。

5. 交易亏损说明

交易亏损不构成退款理由。

平台提供的是数据分析和研究工具，不承诺收益。

用户基于平台信息做出的任何交易决策，均由用户自行承担结果。

6. 人工审核说明

退款最终由平台管理员人工审核。

试运营阶段可保留人工酌情处理空间。正式商业化前，应明确退款期限、是否支持部分退款、是否扣除已使用天数、退款到账时间和违规处理规则。

退款处理记录不应包含用户私钥、交易所密码、完整银行卡信息或其他不必要敏感信息。

7. 联系方式

当前客服入口暂定为：hypergdkf@gmail.com

正式试运营前需确认该邮箱真实可用。如果后续改为微信、Telegram、表单或站内客服，页面文案需要同步更新。